개인정보처리방침
법률사무소 청송(이하 "사무소")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)
사무소는 상담 신청 및 위임계약 체결을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 상담 문의 | 이름, 연락처(휴대전화번호), 카카오톡 닉네임, 이메일, 상담 내용 | 웹사이트 상담 챗봇("히로") 입력 / 계산기·진단 도구의 상담 신청 / 카카오톡 채널 / 전화 |
| 상담 챗봇 대화 | 방문자가 챗봇에 입력한 대화 내용 및 챗봇 응답, 대화 세션 식별자 | 웹사이트 상담 챗봇("히로") 대화 (아래 제1조의2 참조) |
| 본인 확인 | 카카오 계정 식별자(uid), 닉네임, 프로필 이미지, 이메일 | 카카오 OpenID Connect 로그인 |
| 접속 기록 | IP 주소, 브라우저 종류, 접속 일시, 페이지 경로 | 자동 수집 (서비스 이용 과정) |
| 위임계약 체결 시 | 주민등록번호, 주소, 직장 정보, 근로계약서 등 사건 관련 자료 | 별도 위임계약서 및 자료 제출 |
제1조의2 (상담 챗봇 "히로" 대화의 처리)
웹사이트 화면의 상담 챗봇 "히로"는 사무소가 운영하는 자동 응답 안내 캐릭터이며, 변호사가 아닙니다. 챗봇과 나눈 대화는 다음과 같이 처리됩니다.
- 대화 내용의 생성·처리 — 답변을 만들기 위해 대화 내용이 전송 시점에 인공지능 처리 사업자(Anthropic, PBC)로 전달되어 처리됩니다. 자동 응답은 김창희 변호사가 사후 검토합니다.
- 대화 내용의 보관 — 대화는 이용자의 브라우저(현재 탭)에 보관됩니다. 아래의 대화 내용 전달에 동의하지 않으면 사무소의 상담 기록 저장소나 담당자 알림으로 대화 내용을 저장·전달하지 않습니다.
- 대화 내용 전달은 별도 동의 사항입니다 — 상담을 신청하실 때 "대화 내용을 변호사에게 함께 전달" 칸을 직접 체크하신 경우에 한하여, 그 시점까지의 대화와 이후 이어지는 대화가 상담 준비 목적으로 담당 변호사에게 전달됩니다. 체크하지 않으시면 성함·연락처만 전달되고 대화 내용은 전달되지 않습니다. 이 칸은 기본적으로 해제되어 있습니다.
- 전달 방법 — 전달에 동의하신 경우 대화 내용은 사무소가 운영하는 상담 접수 시스템에 저장되며, 담당 변호사에게는 접수 사실을 알리는 문자메시지가 발송됩니다.
- 입력하지 말아야 할 정보 — 챗봇 대화에는 주민등록번호·계좌번호·상세 주소 등 민감한 개인정보를 입력하지 마시기 바랍니다. 챗봇은 이러한 정보를 요구하지 않습니다.
- 열람·삭제 — 보관된 상담 대화의 열람 및 삭제는 아래 제7조의 연락처로 요청하실 수 있습니다.
제2조 (개인정보의 처리 목적)
- 법률 상담 신청에 대한 응답 및 안내
- 의뢰인 본인 확인 및 위임계약 체결
- 법률 사무 수행 및 사후 안내
- 변호사법 및 관련 법령에 따른 보존
- 서비스 품질 개선 및 부정 이용 방지
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
- 상담 문의 정보: 상담 종료 후 1년 보관 후 파기 (관련 법령 또는 의뢰인 동의 시 연장)
- 위임계약 관련 정보: 위임 종료일로부터 5년 (변호사법 제29조의2 및 관계 법령)
- 접속 기록: 3개월 이내 파기
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
사무소는 이용자의 개인정보를 본 방침에서 명시한 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음 각 호의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따른 의무 이행 또는 수사기관 등의 적법한 요청이 있는 경우
- 위임 사무 처리상 필요한 협력 변호사 또는 행정기관 제출
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
사무소는 원활한 서비스 제공을 위해 다음 업체에 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 위치 |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase / Cloud Firestore) | 상담 문의 데이터 저장 및 인증 처리 | 대한민국(asia-northeast3, 서울) |
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 호스팅 및 콘텐츠 전송 (CDN) | 전 세계 |
| Kakao Corp. | 카카오 OpenID Connect 본인확인 및 카카오톡 채널 상담 | 대한민국 |
| 주식회사 솔라피 (Solapi) | 상담 접수 알림 문자메시지 발송 (발송에 필요한 최소 정보만 전달) | 대한민국 |
| Anthropic, PBC | 상담 챗봇 자동 응답 및 통보문 초안 생성 (제1조의2 참조) | 미국 |
상담 접수 내역은 사무소가 직접 운영·관리하는 상담 접수 시스템에 보관되며, 이는 제3자 위탁에 해당하지 않습니다.
제6조 (정보주체의 권리)
이용자는 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구 (법령에 따른 보존 의무 제외)
- 처리 정지 요구
위 권리 행사는 사무소에 서면, 전화, 이메일을 통하여 하실 수 있으며, 사무소는 지체 없이 조치합니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 접근권한 관리 및 접근통제
- 개인정보 암호화 (전송 구간 TLS, 저장 시 사용자 인증)
- 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
- 변호사 비밀유지 의무 적용
제8조 (쿠키의 운영 및 거부)
사무소는 서비스 운영을 위해 최소한의 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
제9조 (개인정보 보호책임자)
| 성명 | 김창희 변호사 |
|---|---|
| 소속 | 법률사무소 청송 |
| 연락처 | 1660-4452 / lawchungsong@daum.net |
제10조 (방침의 개정)
본 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 또는 사무소 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 시 사이트를 통하여 공지합니다.